서비스 소개 🐢

🍆가지마켓🍆

가까운 지인과 거래하세요.

직장, 학과, 학원, 동아리, 스터디... 어디든 좋습니다! 당신이 있는 조직 내에서 지인들과 중고시장을 열어보세요!

서비스 설명

• 일정 규모(10인) 이상의 조직 내에서 거래할 수 있는 서비스입니다.
• 사용자는 조직을 만들거나 기존 조직에 들어갈 수 있습니다.
  • 만들기 : 새로운 조직을 만들고 인증 수단(조직 이메일, 사원증, 학생증, 커뮤니티 아이디 등)을 추가합니다.
  • 들어가기 : 조직 내 인증 수단을 통해 조직에 들어갑니다. (네이버 밴드와 유사합니다.)
• 물건을 판매하고 싶은 사용자는 판매 글을 올립니다. (기존 중고 거래 서비스와 유사합니다.)
  • 기본적으로 익명으로 제공되지만 선택을 통해 실명으로 올릴 수 있습니다.
• 조직 내 판매글들이 Feed 형식과 카테고리 형식으로 제공됩니다. (기존 중고 거래 서비스와 유사합니다.)
• 물건을 구매하고싶은 사용자는 채팅을 통해 물건을 직거래합니다.
• 마땅한 매물이 없다면 해당 매물을 구하는 요청글을 올릴 수 있습니다.
• 주기적인 인증을 통해 조직 내 사용자가 식별됩니다.

사용자 👤

1. 잠재 사용자 파악하기

사용자 역할

제품	역할
검색 서비스	조직에 들어가려는 사용자, 물건을 검색하려는 사용자
이메일 서비스	메일을 통해 인증하려는 사용자
게시판 서비스	구매자, 판매자
채팅 서비스	구매자, 판매자
알림 서비스	구매자, 판매자

2. 인터뷰 주제

• 빈도와 우선순위
  • 중고 제품과 새 제품 중 어떤 경우 새 제품을 구매하시나요?
    • 온라인으로 구매하나요? 오프라인으로 구매하시나요?
      • 이유는 무엇인가요?
  • 중고 제품과 새 제품 중 어떤 경우 중고 제품을 구매하시나요?
    • 택배 거래를 하시나요? 직거래를 하시나요?
      • 이유는 무엇인가요?
  • 중고로 물건을 판매 해보셨나요?
    • 어떤 경우 중고로 판매하시나요?
    • 택배 거래를 하시나요? 직거래를 하시나요?
      • 이유는 무엇인가요?
• 제품과 역할
  • 어떤 중고거래 플랫폼을 사용하시나요?
  • 당근마켓을 사용하시나요?
    • 어떤 이유로 사용하시나요? + 단점은 뭐라고 생각하시나요?
    • 어떤 이유로 사용 하지 않으시나요? + 장점은 뭐라고 생각하시나요?
  • 중고나라를 사용하시나요?
    • 어떤 이유로 사용하시나요? + 단점은 뭐라고 생각하시나요?
    • 어떤 이유로 사용 하지 않으시나요? + 장점은 뭐라고 생각하시나요?

3. 인터뷰

• 또링

  • 새 제품 구매
    • 중고를 쓰면 찝찝한 물건인 경우, 비싼 물건인 경우, 물건에 대한 애정 없이 필요에 의해 사용해야하는 경우 새 제품을 구매한다.
    • 시공간의 제약이 없고 가격비교가 가능해서 온라인으로 구매한다.
  • 중고제품 구매
    • 굳이 새 상품을 살 필요가 없는 경우, 비싼 물건인 경우 중고 제품을 구매한다.
    • 택배비를 절감할 수 있고 직접 물건을 볼 수 있기 때문에 직거래로 구매한다.
  • 중고제품 판매
    • 물건에 대한 관심이 떨어졌거나 앞으로 사용하지 않을 경우 중고로 판매한다.
    • 굳이 대면할 필요가 없고 택배비도 구매자가 지불하기 때문에 택배거래로 판매한다.
  • 당근마켓
    • 거리가 멀면 다른 매물을 우선으로 찾게되는데 가까운 거리이기 때문에 거래에 대해 신경쓸 부분이 줄어들고 간편하기 때문에 당근마켓을 사용한다.
    • 물건의 양이나 종류가 중고나라보다 적은 것이 단점이다.
  • 중고나라
    • 물건의 양과 종류가 많은 것이 장점이다.
    • 직접 연락해보기 전까지 판매 여부를 알 수없고, 사기가 많고, 핸드폰 번호를 공개적으로 노출하기 싫은데 핸드폰 번호를 적지 않으면 댓글, 쪽지로 소통해야해서 불편하다.

• 히로 + 오구

  • 새 제품
    • 새 제품이 충분히 저렴한 경우, 중고 제품과 가격 차이가 없는 경우, 선물하는 경우 새 제품을 구매한다.
    • 물건을 오프라인에서 찾기 힘든 경우가 많아서 온라인으로 구매한다.
  • 중고제품 구매
    • 당장 필요한 경우, 새 제품에 비해 많이 저렴한 경우 중고 제품을 구매한다.
    • 물건을 보고 살 수 있고 빠르게 구매할 수 있고 사기당할 위험이 적기 때문에 직거래를 한다.
  • 중고제품 판매
    • 더이상 내가 사용하지 않을 경우, 더 좋은 물건으로 바꾸고 싶은 경우 중고로 제품을 판매한다.
    • 빠르게 판매할 수 있고, 판매자가 거래를 주도할 수 있고, 택배를 보내기 귀찮기 때문에 직거래를 한다.
  • 당근마켓
    • 직거래만 가능하기 때문에 사기가 없고, 팔고 싶은 물건을 바로 팔 수 있고, 간단한 물건을 판매하기 편한 것이 장점이다.
    • 직거래 중에서도 좁은 범위이고, 저연령대 판매자가 많아서 물건의 질이 좋지 않고, 매물이 적고, 가격 경쟁이 없어 중고나라보다 상대적으로 비싸기 때문에 사용하지 않는다.
  • 중고나라
    • 품목이 매우 다양하고, 가격 경쟁이 있어 저렴하고, 매물이 많아서 원하는 제품을 언제든지 구매할 수 있기 때문에 사용한다
    • 광고 업체가 너무 많아서 원하는 검색 결과를 찾기 힘들고, 사기가 많은 것이 단점이다.

Persona 🦹🏼

1-2. 개별 Persona 설명

• 개인정보
  • 이름 : 김팀쿡
  • 나이 : 25세
  • 학력 : 컴퓨터공학과 3학년 재학
• 특이사항
  • 중고나라 회원
  • Windows 운영체제 사용
• Needs
  • 상태가 좋은 MacBook Pro를 구매하고 싶다.
  • 컴맹이라 믿을 수 있는 사람에게 구매하고 싶다.

1-2. 개별 Persona 설명

• 개인정보
  • 이름 : 박당근
  • 나이 : 31세
  • 학력 : 컴퓨터공학과 졸업
  • 직업 : 신입 프로그래머
• 특이사항
  • 당근마켓 회원
  • MacBook Pro 보유 중
  • 새로운 회사에서 MacBook Pro를 지급받음
  • 신입이라 적응하느냐고 바쁨
• Needs
  • MacBook Pro를 판매하고 싶다.
  • 바쁘기 때문에 빠르게 판매하고 싶다.
  • 회사에서 사용하는 기술에 관한 책을 구매하고 싶다.

2. 시나리오 📜

기존의 서비스

1. 김팀쿡은 과제를 하다가 Windows의 한계에 부딪혔다. 빠르게 맥북으로 바꾸고 싶지만 누가 여분의 맥북을 갖고 있는지 모르겠다. 게다가 Mac OS에는 무지해서 거래 중 사기를 당할까봐 두렵다. 중고나라는 사기가 두려워서 당근마켓으로 찾고 있지만 이마저도 신뢰가 없는 사람이라 찜찜하긴 하다. 마침 박당근이 판매하는 맥북 글을 발견한다. 박당근에게 채팅을 건다. 박당근은 알림을 받고 거래 날짜와 위치를 조정한다. 본인의 행동 반경과 다른 지역에 가기 위해 시간을 내야하기 때문에 점심을 굶는다.
2. 박당근은 회사에 신입으로 입사했다. 회사에서 사용하는 기술을 공부하기 위해 책을 구매하려고 한다. 책의 상태를 보고 직거래를 하고 싶어서 당근마켓을 알아보지만 박당근의 회사에서만 사용하는 기술이라서 매물이 없다. 중고나라를 찾아 보니 매물이 있지만 책의 상태도 의심되고 택배 배송 중 책이 손상될까봐 걱정이 된다.

가지마켓

1. 김팀쿡은 맥북을 구매하기 위해 가지마켓을 켠다. 김팀쿡이 소속한 단체들이 나열된다. 학교, 학과, 교회 등등.. 김팀쿡은 상대적으로 규모가 있는 학교 마켓에 접속한다. 피드들을 찾아보니 맥북 판매자가 있다. 수업이 많아서 바쁜 날이지만 학교 내부에서 거래할 수 있고, 학교 사람이라서 사기당할 걱정은 덜었다. 채팅을 통해 학교 카페에서 보자고 약속을 잡고 공강시간에 거래를 하러간다.
2. 박당근은 책을 구매하기 위해 가지마켓을 켠다. 회사에서 쓰는 기술이기 때문에 회사 마켓에 접속한다. 당근마켓과 달리 같은 목적으로 책을 구매했던 사람이 많아 가지마켓엔 해당 책의 매물이 있다. 채팅을 통해 같은 건물 내 카페에서 약속을 잡고 점심시간에 빠르게 거래를 한다.

3. 요구사항 도출

시나리오	요구사항
중고나라는 사기가 두려워서 당근마켓으로 찾고 있지만 이마저도 신뢰가 없는 사람이라 찜찜하긴 하다.	신뢰가 있는 사람과 거래할 수 있어야 한다.
마침 박당근이 판매하는 맥북 글을 발견한다.	게시글을 통해 판매하는 글을 볼 수 있어야 한다.
박당근에게 채팅을 건다.	판매자와 채팅할 수 있어야 한다.
박당근은 알림을 받고 거래 날짜와 위치를 조정한다.	채팅을 했을 때 알림이 있어야 한다.
본인의 행동 반경과 다른 지역에 가기 위해 시간을 내야하기 때문에 점심을 굶는다.	판매자는 본인의 행동 반경 내에서 거래할 수 있어야 한다.

4. 기존 서비스의 장점 취합

기존 서비스

당근마켓(직거래)	중고나라(택배거래)
물건을 당장 받을 수 있다.	물건을 받는데 시간이 걸린다.
상대적으로 사기의 위험이 적다.	상대적으로 사기의 위험이 크다.
매물이 적다.	매물이 많다.
품목이 적다.	품목이 다양하다.
가격 경쟁이 없다.	가격 경쟁이 있다.
광고 업체가 적다.	광고 업체가 많다.

가지마켓

• 같은 조직 내의 사람이기 때문에 신뢰할 수 있다.
• 물건을 당장 받을 수 있다.
• 조직은 같은 목적으로 모인 사람이기 때문에 실 매물이 많다.
  • ex) 학교나 직장에서 책을 구한다면 같은 교육과정이거나 같은 기술을 사용하는 사람이 많기 때문에 상대적으로 구하기 쉽다.
• 광고 업체가 존재하지 않는다.
• 평소 활동 반경 내에서 거래할 수 있다.