顧客対応、商談対応、仕様・バグ調査〜お客様への返信文、不具合起票フォーム文章作成etc
顧客からの様々な問い合わせに対して、Cursor内のAIエージェントが自動で仕様やバグなどの調査をし、返信文や不具合起票の文章までアウトプットしてくれるセットです。
また、上記の用途にとどまらず以下のような用途にも利用可能です。
- クラウド契約の仕様調査
- 商談対応
- APIについて聞かれた場合の仕様調査、フローでの図解、解説。
- mermaidのシーケンス図で業務フローの作成
- プロトタイプ作成
- etc
- 「これって仕様?バグ?」の判定が難しい - 結局仕様という場合もあり、エンジニアやPdMに聞くのが申し訳ない
- 情報収集に時間がかかる - API仕様書、SlackのBot、ドキュメント、サポートサイト、NotebookLMなどを個別に確認していて生産性、精度が悪い
- 不具合起票フォームの作成が面倒 - 必要情報の調査・整理に時間がかかる
- お客様への回答文作成 - 技術内容を分かりやすく説明するのが困難
- 6分類での自動判定: 不具合 / 仕様 / 未実装 / 要調査 / 運用で回避可能 / 情報不足
- 根拠提示: API仕様書、コード、ドキュメント、サポートサイト、Webの情報から判定理由を明示
- ワンストップ調査: 複数の情報源(Notion、Kibela、コードベース、サポートサイト、Webの情報)を一括検索
- お客様向け回答: 問題分類、現状、回避策、根拠を整理、非技術者向けの分かりやすい説明文
- 不具合起票フォーム: レベル判定付きで開発チーム向けフォーマット作成
- Cursorで問い合わせ内容を入力
- AIが自動で情報収集・分析
- 判定結果と対応案を受け取り(チャットの自然言語で深堀り調査が可能)
- 判定時間短縮 - 複数ツール調査を自動化
- エンジニア負荷軽減 - 一次判定で不要な問い合わせを削減
- 対応品質向上 - 統一フォーマットで一貫した回答
- 気軽な壁打ち相談 - 「これ仕様です」を恐れずに調査依頼可能
以下のkibelaの記事を参考に、Cursorをまずはインストールしてください。 https://moneyforward.kibe.la/notes/320591#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E7%B7%A8
以下のkibelaの記事を参考にGithubアカウントを作成し、Githubにログインできるようにしてください・ https://moneyforward.kibe.la/notes/8680
Gituhb上にあるコードをローカルに落とす作業(=クローン)を行います。以下の手順で進めてください。
Cursorのチャットに以下を入力:
https://github.com/your-repo/help-request-assistant
このリポジトリをクローンして
.cursor/rules/
フォルダ内のhelp_request_assistant.mdc
が自動適用されます。(※何もしなくていいです)
Cursorのチャットにお客様からの問い合わせをそのまま入力してみましょう:
例: 「契約書のダウンロードボタンを押してもファイルが保存されません。 エラーメッセージも表示されず、何も起こらない状態です。」
すると以下のような判定結果が自動出力されます:
- 問題の切り分け(不具合/仕様/未実装など)
- 現状と回避策
- 根拠(API仕様書、コード、ドキュメント)
- お客様向けメール文案
- 不具合起票フォーム(該当する場合)
トリガーワード: できない
、問い合わせ
、仕様
、不具合
、バグ
、Help
このワードを押すと help_request_assistant.mdc
が自動で起動します。
以下のkibelaを、Cursorのチャットに貼り付け、「この通りにKibela MCPのセットして」と投げてください。 https://moneyforward.kibe.la/notes/329675
途中Runするかどうか聞かれますが、基本的にEnterで大丈夫です。進みましょう。 ※パスワードが求められるかもですが、そのときはPCにログインする際のパスワードを打ってください。 ※Enter押すだけでコマンドを叩かないように進められるように作っています。
動画載ってます。
クローンしたGitリポジトリを一括で最新状態へ更新する方法です。情報が古いままだとインプットを間違え、当然アウトプットも間違えます。必ず設定し、更新するようにしましょう。 https://moneyforward.kibe.la/notes/327906#%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9Fgit%E3%83%AA%E3%83%9D%E3%82%B8%E3%83%88%E3%83%AA%E3%82%92%E4%B8%80%E6%8B%AC%E3%81%A7%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%B8%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
※自動更新できるように調整中です。