Migration vers FAQ CRISP et intégration chatbot d'aide

[fcoh-aot]

Remplacement de la FAQ interne par la FAQ CRISP :

https://francetransfert.crisp.help/fr/

Impacts :

• le lien FAQ présent dans l'entête de page doit ouvrir dans un nouvel onglet le lien vers la FAQ CRISP
• voir pour intégrer le "point d'interrogation" dans FT : https://help.crisp.chat/en/article/how-do-i-add-a-live-chat-to-my-website-10wcj3l/

il faut intégrer le code suivant :

<script type="text/javascript">window.$crisp=[];window.CRISP_WEBSITE_ID="99ca3163-f41a-4e87-bc29-e5fa0803911b";(function(){d=document;s=d.createElement("script");s.src="https://client.crisp.chat/l.js";s.async=1;d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(s);})();</script>

[fcoh-aot]

"?" intégré sur la préprod

Reste lien FAQ à modifier.
Côté CRISP, il reste aussi à traduire la FAQ en anglais

[fcoh-aot]

Comme indiqué par TCHAP :

Par contre il reste 2 points à voir :

• la FAQ CRISP n'est que en français alors que la FAQ interne France transfert était aussi en anglais. Dans CRISP on peut ajouter une langue supplémentaire, il suffit alors de recopier le contenu de la FAQ de FT version anglaise. Et par la suite si ça change il faudra bien penser à modifier la version FR + la version EN. A voir si c'est bloquant ou pas avant la MEP France transfert, qu'on pourrait effectuer semaine prochaine.
• la pastille "?" masque le bouton "RETOUR" en mode mobile sur la page d'administration du pli (cf mon screenshot du 11/04). On arrive quand même en se débrouillant bien à accéder au bouton qui permet de revenir sur la liste des plis émis. A voir si c'est gênant comme ça ou si vous paramétrez dans CRISP un placement en haut à gauche par exemple de la pastille, ou toujours en bas à droite mais un peu plus haut.